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Aide en ligne









Conrad, un service après vente professionnel

Conrad met en place des moyens de contacts pour faire de votre navigation en ligne une expérience réussie.

En vous donnant l'opportunité de tirer profit d'un outil de recherche adéquat et performant et en vous proposant une gamme étendue de produits, d'offres promotionnelles et de prix compétitifs


Tout ce dont vous avez besoin pour mener à bien vos projets

Nous disposons d'une boutique unique située à Lille (59). Nos conseillers sont là pour vous accueillir sur une surface de 400m² et répondre à vos interrogations ou vous donner leurs conseils avisés sur vos projets.

Nous disposons également de services adaptés pour vous guider dans vos recherches, c'est pour cela que notre service après vente est constamment à votre écoute.

Afin de répondre à vos questions, votre service après vente Conrad est à votre disposition du lundi au jeudi (8h30 - 12h30 / 13h30 - 18h00) et le vendredi (8h30 - 12h30 / 13h30 - 17h30). Vous souhaitez passer une commande par téléphone, être guidé pour une commande en ligne ou vous voir transmettre les préconisations nécessaires pour une commande par courrier ou fax. Vos conseillers Conrad sont là pour vous renseigner en vous assurant une prise en charge personnalisée.

Que votre question soit orientée produit, liée à votre commande, ou au fonctionnement du site, nos services disposent également d'un formulaire de contact afin que vous puissiez soumettre votre demande par e-mail. Mis à part ce formulaire, nous ne disposons pas à proprement parler d'une adresse email Conrad. En optant pour le formulaire de contact, vous vous assurez que votre demande sera traitée dans les meilleurs délais car nous n'aurons pas de tri préalable à faire en amont : lorsque vous précisez dans ce formulaire la nature de votre demande, celle-ci arrive directement dans le service concerné, ce qui est un gain de temps pour nous, et donc pour vous également. Ne perdez donc pas votre temps à chercher notre adresse email, remplissez sans attendre le formulaire de contact Conrad.

Complétez les champs d'informations requis et le service client Conrad vous répond dans les meilleurs délais. Vous pouvez également contacter le service technique Conrad du lundi au jeudi (8h30 - 12h30 / 13h30 - 18h00) et le vendredi (8h30 - 12h30 / 13h30 - 17h30) dans le cadre d'une demande particulière (technicité du produit, conception, entretien et fonctionnement).

Afin de finaliser votre demande, plusieurs solutions de paiements sécurisés s'offrent à vous :

  • Paiement en ligne par carte bancaire
  • Paypal
  • Chèques
  • Mandat-Cash
  • Chèque Cadhoc ou Tir-Groupé
  • Virement bancaire

Enfin pour faciliter vos démarches, Conrad vous permet de suivre votre commande en ligne en vous munissant de votre identifiant client et de télécharger si besoin les notices d'informations nécessaires à la réalisation de votre projet ou de vos travaux.

Conrad, c'est aussi recevoir sa commande dans des conditions optimale partout en France dans les 24 à 48 heures. Diverses solutions comme la livraison à domicile, la livraison So colissimo, ainsi que la livraison Mondial Relay adaptées à votre budget (Tarifs TTC particuliers) La livraison outre-mer comprend plusieurs modalités, dont un délai de livraison de 10 jours ainsi que différentes taxes et impôts liés à l'importation des produits.

Vous disposez d'un droit de garantie de deux ans (2) et de rétractation de quatorze jours (14) calendaires à compter de la date de réception ou de retrait de votre colis. Cela vous permets de vérifier la conformité du produit, et de vous projeter plus en détails dans la réalisation de vos projets. Conrad vous accompagnera dans les démarches d'un retour ou d'un remboursement par simple appel au service client. Votre dossier étant informatisé, Conrad vous accompagne tout au long du processus de retour vous précisant que l'ensemble des produits commandés doivent être en parfait état, complets, dans leur emballages d'origine et déconnecté de tout câbles.

C'est fort de nos 100 ans d'expérience et étant le partenaire de tous vos projets personnels et professionnels, que Conrad est fier de vous accompagner dans vos démarches de fabrication d'inventivité et de créativité.