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Packstation - FAQs


Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um die PACKSTATION:

1. Was passiert, wenn meine Bestellung nicht an eine PACKSTATION geliefert werden kann?

Sollte die Lieferung an die Packstation nicht möglich sein (z.B. aufgrund der Paketgröße) wird Ihr Paket automatisch in eine Postfiliale umgeleitet. In diesem Fall erhalten Sie von der DHL eine SMS oder E-Mail wo Sie Ihre Sendung abholen können.

In bestimmten Ausnahmefällen ist es technisch nötig, die Lieferung an Ihre Heimadresse umzuleiten, beispielsweise wenn das bestellte Produkt aufgrund der Größe als Frachtgut versendet werden muss. Bitte Beachten Sie auf jeden Fall die Information zur Lieferadresse die in der mail angegeben ist, die Sie zum Warenausgang von Conrad erhalten.


2. In welchen Städten wird der PACKSTATION-Service angeboten?

Eine Übersicht über alle Städte sowie die genauen Standorte aller aktuell nutzbaren PACKSTATION- Automaten inklusive einer detaillierten Wegbeschreibung finden Sie im Packstationfinder.


3. Wie erhalte ich eine Postnummer?

Bevor Sie den PACKSTATION-Service nutzen können, müssen Sie sich bei DHL anmelden. Sie können sich hier kostenlos anmelden. Sie erhalten nach wenigen Tagen per "Einschreiben Eigenhändig" ein Begrüßungsset mit allen wichtigen Informationen zum PACKSTATION-Service sowie

- Ihrer persönliche Kundenkarte mit Ihrer Postnummer und
- Ihre persönliche PostPIN


4. Wie werde ich über den Erhalt einer Sendung informiert?

Sie werden unverzüglich nach Eintreffen der Bestellung in der PACKSTATION per SMS und/oder per E-Mail informiert.


5. Bis wann muss ich meine Sendung an der Packstation abgeholt haben?

In den PACKSTATION-Automaten wird die Lieferung bis zu 9 Kalendertage für Sie aufbewahrt. Sobald eine Sendung für Sie eingetroffen ist, werden Sie per SMS und/oder per E-Mail benachrichtigt. 48 Stunden danach werden Sie an Ihre Sendung erinnert und zwei Tage vor Ablauf der Sendungslagerfrist in der PACKSTATION erhalten Sie erneut eine Erinnerung.