Assistant vocal et enceintes connectées

Un assistant vocal est doté d’un logiciel permettant de reconnaître, d’analyser et d’interpréter sémantiquement le langage. Ces appareils sont capables de traiter logiquement les données vocales capturées et d’y répondre en générant la parole ou en exécutant l’action commandée. Trois processus essentiels sont donc nécessaires au fonctionnement de l’appareil : la reconnaissance vocale (enregistrement de la parole), l’analyse de la parole (examen des données vocales) et la synthèse vocale (génération d’un signal vocal ou sortie vocale).

Les domaines d’application

Ces assistants intelligents peuvent être utilisés dans presque tous les domaines de la vie quotidienne. Ils répondent à des questions simples, fournissent des informations sur la météo, appellent vos contacts, lancent des playlists musicales et lisent vos messages à votre place. Afin de vous faciliter la vie courante, ils peuvent être utilisés pour contrôler les fonctions de la maison telles que l’éclairage de vos pièces, les thermostats et la mise en marche des appareils compatibles (aspirateurs ou tondeuses à gazon intelligents).

De plus, les appareils assistés par l’intelligence artificielle ouvrent de nombreuses possibilités aux entreprises. Du conseil à la clientèle, jusqu’à l’utilisation en logistique, ils ont le potentiel de rendre les process beaucoup plus efficaces.

La technologie vocale est devenue un levier essentiel de la satisfaction client. Ces appareils ont évolué en tant qu’outils révolutionnaires pour les entreprises. Ils peuvent être utilisés pour optimiser différents services comme par exemple, le service à la clientèle par téléphone. En posant des questions initiales et en dirigeant le client vers le bon employé, l’assistant vocal préserve les ressources de l’entreprise et optimise ses compétences.  

Les assistants Google et Google Home, Siri et l’Apple HomePod, Alexa et Amazon Echo ou encore Microsoft et Cortana, ont révolutionné le quotidien de tous. De nombreux appareils sont disponibles sur le marché vous offrant des services exclusifs grâce à leurs larges fonctionnalités. De plus, d’autres fonctionnalités peuvent être ajoutés via une plateforme de développement qui leur est dédiée.